(中央社記者陳政偉台北23日電)全聯臉書粉絲團擁有百萬網友追蹤,歷經徐重仁與型錄風波,讓小編噤聲多時。全聯行銷協理劉鴻徵透露,遲早會出來見面,但網路是沒有敵人戰場,選擇沉潛是為重新出發。

全聯過往客層年紀偏高,30歲以下的顧客只占9%,跟「年輕人對話」是最大挑戰。過去兩年,全聯行銷聲量大增、主導網路議題,從「全聯經濟美學」廣告,到網路社群行銷,爆紅的全聯小編,吸引潛在消費者認識全聯

全聯臉書粉絲團剛開始建立時,效果沒有很好,當時主導數位媒體溝通的全聯行銷協理劉鴻徵與小編團隊討論,認為跟粉絲間關係太薄弱,希望用生活日常消費來創造娛樂性,帶出購物樂趣,要讓粉絲覺得可親又貼近。

從團結一塊肌、不死傳奇金針菇、網路小編大會串、到故宮佳話,善於經營網路黏著度的全聯「小編」爆紅,到目前為止,粉絲團擁有逾百萬網友支持,網路聲量相當高,獲得極大成功。

過去因逗趣和活潑的發文方式,全聯臉書小編總能引發關注,卻因日前全聯總裁徐重仁發言風波及全聯商品型錄使用吳念真肖像的文宣惹議,小編只能選擇沉默、噤聲。

網路世界就像兩面刃,事件接連下來,即使全聯正式道歉,許多網友仍不埋單。劉鴻徵受訪時透露,與網友或任何網路媒體上的溝通都是學問,「這是沒有敵人的戰場,最大的敵人是自己」。

他語重心長,「畢竟社群還是消費者,在嘻笑怒罵的同時,可能無法回應網友的期待。」這也是全聯小編選擇沉潛的理由,即使在輕鬆詼諧對話間,企業還是應該用比較誠懇的態度去面對顧客。

歷經這些風波,劉鴻徵說,全聯都不曾開除過團隊裡的任何一個人,而是更謹慎檢討中間的過程,全聯小編發展太迅速,很多經驗還是必須從基本功開始做起,就像打擊手要敲出全壘打,練習揮棒也許需要千百萬次。

儘管全聯臉書小編近日毫無動靜,幾天前卻因為在奇摩拍賣上出現「全聯門市紙紮店」,以「省錢霸主燒間店面陰間脫魯」的中元節文案,再度搶下網路高度聲量,令其他通路望其項背。

劉鴻徵說,對於數位媒體的經營一直都持續運作,粉絲團只是其中一個管道,還有更多可能性可以發揮。但「小編遲早還是需要跟消費者見面」,在此之前,從過往事件檢討,學習設下管制點,精準傳達企業想法,才能避免一連串的疏失。1060723

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(中央社記者姜遠珍首爾27日專電)南韓合同參謀本部今天召開記者會表示,尚未見到北韓即將試射飛彈的具體跡象。

美國與南韓近期評估,北韓有可能在兩韓停戰協定簽署64週年紀念日,也就是今天試射飛彈。不過南韓軍方指沒有見到跡象。

南韓聯合新聞通訊社報導,南韓合同參謀本部27日在記者會表示,軍方認為北韓持續研發潛射彈道飛彈(SLBM),韓美雙方正聯手密切監視北韓試射飛彈的動向。

南韓國防部發言人文尚均還被問到,北韓是否回應南韓提出的南北韓軍事會談提議時表示,南韓政府立場一貫明確,為實現朝鮮半島和平,降低軍事緊張,提出了「柏林倡議」,敦促北韓響應軍事會談提議。1060727

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阿茲海默症迄今沒有解藥,國內最新研究提供前瞻性的探究方向,國家衛生研究院經動物實驗證實,腸道菌相失衡,將加快阿茲海默症大腦神經退化,降低活動力與壽命。人體器官間同樣有免疫生理平衡的特性,團隊因此對阿茲海默症病人建議,應保持腸道健康,避免感染,以免加速疾病惡化。

國衛院分子與基因醫學研究所研究員莊志立指出,阿茲海默症一般被認為是β類澱粉蛋白沉澱在大腦,引起大腦神經元發炎所致,然而,大腦神經元發炎也可能與腸道有關。

他表示,果蠅的腸道系統與人類腸道系統有多處可相比擬,因此國衛院研究團隊5年前選用果蠅實驗,將腸道桿菌餵給失智的果蠅,破壞其腸道內的菌相平衡,隨後發現,感染後的腸道會刺激免疫血球細胞,使之變得好動、移動能力上升,並受到大腦的氧化自由基吸引而轉移至大腦,讓氧化自由基與發炎激素變得更高,神經細胞凋亡得更快。

這些果蠅的反應與爬行活力變差,壽命也縮短,以攝氏29度的飼養條件為例,健康果蠅約能活35、36 天,失智但腸道健康的果蠅約能活25天,失智且腸道受感染的果蠅壽命則在20天以下,最短者甚至在1周內死亡。此研究成果獲得國際高度青睞,已於上月20日刊登在國際科學期刊《自然通訊》,目前正進一步以老鼠進行實驗。

莊志立說,成人腸道內約有幾百至上千種腸道菌,種類與組成比例會保持動態的平衡,與人體健康息息相關。國衛院2012年就有研究顯示,腸道若遭細菌感染,會牽動其它器官出現免疫發炎反應,本次研究進一步看見,腸道遭細菌感染的失智果蠅退化更快。

腸道感染在所難免,莊志立說,吃壞肚子這類短期急性的感染毋須過度驚慌,但2周以上的感染就須特別留意。他也提到,人體腸道菌的種類與數量會隨著老化逐漸減少,不少老人腸胃差就頻頻吃藥,但更健康的作法應是均衡飲食、補充足量的膳食纖維、多運動,促進腸道蠕動,加速毒素排除,更能保有好菌。

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二次協商

二次協商是提供給95年度已參加公會協商或97年度4月11日後申辦前置協商的債務人,因社會景氣的變動、薪資調整…等不可歸責於己之導致還款困難,更甚發生毀諾情形,即可參加二次協商方案。

正常繳款協商

正常繳款協商指仍按原商品契約內容按時按期還款,但因利率過高債務人有不能負荷之虞,於可預見不能繳款情況之發生,先行與債權銀行進行協商。

呆帳

在消費者金融範圍而言,指的是金融機構因無法收回債權所產生的損失。依「銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法」的規定,經由逾期放款及催收後,具有下列情事之一者,應扣除預估可收回部分後即轉銷為呆帳:

一、債務人因和解、解散、破產、逃匿之宣告或其他原因,致債權之部份或全部無法收回者。

二、擔保品及主、從債務人之財產經鑑價後或扣除第一順位抵押權,殘值不足以還清債務,或執行費用接近或超過銀行可受償金額,執行後無實益者。

三、擔保品及主、從債務人之財產經由多次減價拍賣後仍然無人應買,而銀行無承受實益者。

四、逾期放款及催收款逾清償期後二年,經催收仍然無法收回者。

更生程序

「更生程序」是指由債務人提出一個最長六年、至少每三個月還款一次的債務人清償計劃(此計劃稱更生方案),更生方案經法定程序由法院認可後,債務人只要依照方案履約完畢,除了不免責債權外,就當然免除其他債務(當然免責)之制度,在更生過程中,債務人所從事之職業不會受到任何限制。

信用破產

法律上並無此解釋名詞,但銀行在評估借款人個人信用狀況時,會依照聯合徵信中心所提供的徵信資料做參考,若個人與銀行往來資料皆顯示不正常的狀況,聯合徵信中心會將個人的信用評分標註低於一般標準,而金融業者評估個人信用條件後一致不同意借款時,意同個人「信用破產」。

前置協商

金融機構前置協商係依消債條例第151條之規定:「債務人對於金融機構因消費借貸、自用住宅借款、信用卡或現金卡契約而負債務,在聲請更生或清算前,應提出債權人清冊,以書面向最大債權金融機構請求協商債務清償方案,並表明共同協商之意旨。」

負債整合

負債整合就是將信用卡、現金卡、信用貸款等等的債務全部整合到某一家銀行或金融機構,直接在同一家銀行繳款即可。負債整合種類繁多,銀行可以評估債務人的還款能力及狀況來調整還款方案,有些也可透過較低利率貸款來整合高利率貸款,而整合負債與其他貸款的比起來期繳款期限年限較長,較能減輕債務人負擔也能省去至多家銀行繳款的麻煩。

債務協商

債務協商就字面的解釋係指債務人與債權人雙方經過共同商量,取得共識並實行之。

逾期繳款協商

逾期繳款協商指的是債務人已實際出現繳款困難,已有逾繳紀錄必需和債權銀行進行協商,以避免相關法律催收程序。

整合負債貸款

消費者將名下的銀行負債例如信用卡、現金卡、信貸...等等,整合到利率較低的單一銀行貸款裡。
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